FAQ

FAQ

Jakie metody płatności obsługujesz?
Obsługujemy głównie następujące metody płatności: PayPal, karta kredytowa (Visa, Master Card), Western Union.

Kiedy mogę uzyskać numer śledzenia?
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni, a czasami w następnym dniu roboczym. W tym momencie kod śledzenia zostanie wysłany do Ciebie pocztą e-mail. Zazwyczaj wiadomości e-mail są blokowane przez filtry spamu, więc miej oko na e-mail.

Dlaczego moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
Jeśli jakikolwiek przedmiot zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem ModaSklep@hotmail.com, a rozwiążemy wszystkie Twoje problemy.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić zamówienia online, wybierając link śledzenia zamówienia w stopce. Zwykle prześlemy numer śledzenia zamówienia i stronę śledzenia po dostarczeniu.
Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail, aby sprawdzić status swojego zamówienia. Podaj numer potwierdzenia zamówienia.

Jak działa bezpłatna standardowa wysyłka?
Realizacja zamówień potrwa 1-2 dni robocze (lub dodatkowe dni, jeśli są one składane w weekendy lub święta) i może dotrzeć do wielu paczek. W przypadku zamówień, które należy zmienić, proszę pozwolić na kolejne 2 dni.
Szacowany czas dostawy wynosi 7-14 dni roboczych.

Jak działa zwrot?
Oferujemy bezpłatną usługę zwrotu w ciągu 30 dni. Wszystkim zwrotom musi towarzyszyć dokument dostawy, a wszelkie zwroty będą dokonywane w oryginalnej formie płatności. Po otrzymaniu zwrotu prosimy o przetworzenie zwrotu w ciągu 10 dni roboczych.
Wszystkie adresy zwrotne są określone, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jak wymienić zakup?
Oferujemy bezpłatną usługę wymiany w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu zwrotu nowy produkt zostanie wydany w ciągu 48 godzin.

Jak mogę zwrócić przedmiot?
W przypadku wszystkich zamówień bezwarunkowo zgadzamy się na 30-dniową usługę zwrotu.
Więc musisz się z nami skontaktować i podać nam powód zwrotu.
Poprowadzimy Cię przez zwrot i ustawimy odpowiedni adres zwrotny produktu.

Więcej zapytań?
Skontaktuj się z nami: ModaSklep@hotmail.com